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funcionar de
qualquer lugar.

Como o trabalho é de verdade

Boa parte não tem glamour e tem bastante profundidade. Você vai perseguir cento e cinquenta milissegundos de latência a mais atravessando três redes que não controla. Vai descobrir por que uma operadora de um país devolve sinal de ocupado num número que está chamando perfeitamente. Vai construir o caminho de cobrança que precisa bater, no centavo, com um número que alguém viu subir na própria tela — porque neste produto o recibo é a promessa, e um erro de arredondamento é a promessa quebrada.

Em troca, o trabalho é excepcionalmente legível. Ou a ligação completou ou não completou. Ou o número do recibo bate com o do contador ou alguém está prestes a escrever para o suporte. Aqui sobra muito pouco espaço para estar ocupado sem ser útil.

Como a gente trabalha

• Time pequeno, escopo largo. Você vai ser dono de uma região, de uma relação com operadora ou de um subsistema de ponta a ponta: como roteia, quanto custa, como falha, e os chamados que gera quando falha.
• Escrito antes de ao vivo. Decisões são escritas. É o único jeito de um time distribuído se manter coerente sobre algo tão cheio de detalhe quanto roteamento de voz.
• Bug de dinheiro é a severidade mais alta que temos. Uma cobrança a mais de dois centavos não é um problema de dois centavos. É a única promessa que este produto faz, quebrada.
• Se precisa de explicação, não está pronto. Nossos usuários são pessoas sob estresse num país que não é o delas, às vezes num computador emprestado. Qualquer coisa que só funcione depois que alguém explica conta como quebrada.
• Todo mundo fala com cliente. Quem construiu o roteamento responde o chamado do roteamento. É o caminho mais curto entre um usuário confuso e um produto consertado.
• Ter precisado disto é uma qualificação. Se você já morou fora e passou uma tarde tentando falar com um escritório do seu país, entende o produto de um jeito que pesquisa nenhuma transfere.